Dúvidas Frequentes
Separamos as perguntas mais comuns para te ajudar rapidinho!
Pedidos e Entregas
Como faço para rastrear meu pedido?
É super simples! Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreio por e-mail. Com ele em mãos, basta acessar nossa página Rastrear Encomenda ou consultar diretamente no site dos Correios.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com o seu CEP e a região dos nossos centros de distribuição. Para saber a data exata, coloque o produto no carrinho e insira seu CEP no campo "Calcular Frete". O prazo médio é informado lá antes de você fechar a compra.
Meus produtos chegaram separados. É normal?
Sim, é normal! Trabalhamos com estoques em diferentes regiões para agilizar a logística. Se você comprou mais de um item, eles podem vir em pacotes separados e dias diferentes. Fique tranquila(o), você receberá o rastreio de todos eles.
Pagamento e Segurança
O site Loja Nanda Tem é confiável?
Totalmente! Utilizamos tecnologia de criptografia SSL (o cadeado verde no navegador) que protege todos os seus dados. Além disso, operamos conforme a LGPD e temos CNPJ ativo. Nossa equipe de atendimento está sempre disponível.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Cartão de Crédito (com parcelamento), Pix (processamento imediato) e Boleto Bancário.
Posso parcelar minha compra?
Sim! Verifique as condições de parcelamento (quantidade de vezes e juros) diretamente na página de checkout.
Trocas e Devoluções
Comprei e não serviu ou não gostei. Posso trocar?
Claro! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar sem uso e na embalagem original. Veja todos os detalhes na nossa página de Trocas e Devoluções.
O produto chegou com defeito. O que faço?
Pedimos desculpas por isso! Você tem garantia contra defeitos de fabricação. Entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail enviando uma foto ou vídeo do defeito, que providenciaremos a troca ou reembolso sem custos.